王占剛 資-深營銷管理專家 資-深流程管理專家 專業領域：戰略運營、市場營銷、運營管理、流程管理。 工作經驗：具有15年在華為工作的經驗，歷任某地區代表處總經辦主任、地區部流程質量部部長、海外銷售管理專家等。 在擔任地區部、代表處銷售管理人員期間，負責LTC、MCR、ITR等集團級重大變革項目在一線的試點落地，在LTC、MCR等方面擁有深厚的理論基礎和豐富實戰經驗。 在擔任地區部流程質量部部長期間，地區部與海外國家市場的管理架構、流程設計和綜合變革。組織、參與并完成華為LTC流程兩大優選樣板點之一 —— 土耳其樣板點建設。 咨詢服務過：京東方、�？低暤冉�10家企業。 培訓服務過：大疆創新、大唐電信、綠地集團、藍月亮等近60家企業。
從默默無聞到行業靠前，華為的持續成長得益于它的三大核心系統：研發、服務和營銷。 在營銷方面，很多人都對有名的華為“鐵三角”略有耳聞，但那只是龐大系統的冰山一角，華為出色的營銷水平背后，有著一套獨立、完整的客戶關系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作為強大的支撐。 如何選擇自己的客戶？如何將客戶檔案數字化管理，使之便于評估？用何種方式與客戶接觸能夠提升客戶滿意度？……客戶關系是一門科學，也是一門藝術。對于各行各業、各種體量的企業來說，華為的銷售體系都能為其提供很好有價值的參考與借鑒。 本書通過對華為的客戶發展、市場競爭、流程標準、組織能力的闡述，全面展示了這套兼具科學性與藝術性的營銷系統，幫助更多企業和營銷人員理解華為“客戶”的價值理念，思考并規劃適合自身的營銷組織架構、銷售戰略以及更高效的客戶管理流程。
