申請退換貨的基本條件：

1、 顧客簽收7天內（以顧客簽收日期為準），如發現商品貨物流損、缺件或商品描述與網站不符的，可聯系本網站客服人員申請退、換貨。

2、 退換商品的外包裝、配件、吊牌、贈品等齊全，商品應保持收到時的原貌

不允許退換貨的基本條件：

1、商品被人為破壞、標牌拆卸、各種包裝有缺損等；

2、收到貨物超過7天（以顧客簽收日期為準）的商品

3、非新網電書店正規商品，沒有購買記錄的商品，有大量惡意退貨現象的商品。

4、已開據的發票或銷售明細單丟失，不予退換