中國南方電網創新工作圖書
為推進管理創新，支撐公司戰略轉型和高質量發展，加快建設具有全球競爭力的世界一流企業，公司梳理總結了企業常用的管理工具，形成了管理工具匯編，作為企業管理內部工具書使用。
本書匯編的管理工具主要分為五類：一是戰略管理類工具，用于戰略規劃、戰略實施及績效評價，共28項；二是業務運營類工具，用于運營管理、風險及質量監督等領域，共35項；三是市場營銷類工具，用于客戶與需求管理、產品與市場管理等領域，共17項；四是資源管理類工具，用于人、財、物、信息等資源支撐領域，共52項；五是通用綜合類工具，適用于所有業務領域，共20項。管理工具總計152項，結合公司“三商”轉型的最新要求，增加了人工智能巡維、5G應用、孵化器等管理工具。本書按上述分類對管理工具進行統一的規范介紹，包括該工具的定義、關鍵步驟和要素、與其他主要工具的關聯關系和應用要點等，主要來源于貝恩公司《25種全球最流行的管理工具》、MBA智庫《贏取競爭的100+N工具箱》、《世界500強管理工具》以及公司管理創新成果（以*標注）。
本匯編力求語言簡潔、精煉，希望廣大員工能通過對工具的學習，提高在實際工作中的應用能力，不斷規范管理行為，逐步形成管理素養，持續提升企業管理水平。由于時間倉促，匯編中難免存在一些紕漏和不足之處，希望大家提出寶貴意見（郵箱：huangkun@csg.cn），我們將持續改善，不斷優化。
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