本書基于成熟的電力營銷風(fēng)險管理研究及其相關(guān)理論,闡述了營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險評估的理論概念,著重介紹了電力營銷各項業(yè)務(wù)風(fēng)險識別、分析和評估方法,分別對業(yè)擴報裝、電能計量、電費抄核收、客戶服務(wù)、用電檢查、營銷管理線損、客戶停電管理、營銷項目管理八類中存在的風(fēng)險進行識別、分析和評估,通過對歷史營銷稽查問題數(shù)據(jù)的梳理分析,建立營銷風(fēng)險評估模型,形成健全的營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險庫,同時制定對應(yīng)的預(yù)控策略,實現(xiàn)風(fēng)險閉環(huán)管理。目錄:*章 概述第二章 電力營銷風(fēng)險評估*節(jié) 電力營銷風(fēng)險識別與分析要求第二節(jié) 電力營銷風(fēng)險評估理論第三節(jié) 電力營銷風(fēng)險評估方法第四節(jié) 電力營銷風(fēng)險評估模型第三章 電力營銷風(fēng)險管控措施*節(jié) 業(yè)擴報裝風(fēng)險管控措施第二節(jié) 電能計量風(fēng)險管控措施第三節(jié) 電費抄核收風(fēng)險管控措施第四節(jié) 客戶服務(wù)風(fēng)險管控措施第五節(jié) 用電檢查風(fēng)險管控措施第六節(jié) 營銷管理線損風(fēng)險管控措施第七節(jié) 客戶停電管理風(fēng)險管控措施第八節(jié) 營銷項目管理風(fēng)險管控措施附表:電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險庫