北京華通正元管理咨詢公司咨詢師。先后在珠三角多家企業(yè)工作,擔(dān)任過(guò)行政經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等職務(wù),具有多年一線現(xiàn)場(chǎng)管理和人員管理經(jīng)驗(yàn),精于中基層人員的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)實(shí)施等工作,對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建、領(lǐng)導(dǎo)和教練技巧、中基層人員的執(zhí)行力提升以及企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展體系構(gòu)建等有深入、獨(dú)到的研究,善于解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展積極業(yè)務(wù)過(guò)程中的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
本書從管理者與下屬溝通的關(guān)鍵工作內(nèi)容為切入點(diǎn),內(nèi)容包括任務(wù)分配、提出業(yè)務(wù)要求、教育與輔導(dǎo)、贊美與批評(píng)、處理工作分歧與矛盾、召開會(huì)議等方面,通過(guò)大量實(shí)際案例,深入剖析了管理者中存在的癥結(jié)與問(wèn)題,并就此提出了具有針對(duì)性和可操作性的方法,旨在幫助管理者能真正做到有效溝通,讓下屬按照管理者希望的方式做事,從而提高下屬的工作績(jī)效。