本書重點(diǎn)介紹了企業(yè)管理中第一個(gè)必須完成的“分離”：人事分離。提出了“領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事”的分離思想。其核心在于將對(duì)企業(yè)具體事務(wù)的管理從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力中分離出來，用流程化的模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。從而使領(lǐng)導(dǎo)的精力能更多地放在流程解決不了的問題上去。這既可以降低成本，又避免了相互干擾，提升了效率。這種模式已通過近200家企業(yè)的實(shí)踐，事實(shí)證明是行之有效的。
在人事分離的背景下，該書還提出了流程管事具體的六大控制方法，這些方法的核心，也是一個(gè)字：“分”。
第一種方法：限制選擇法。限制“變通”，為“分離術(shù)”的導(dǎo)入奠定基礎(chǔ)，掃平障礙。重點(diǎn)解決人們只圖方便的壞毛病。
第二種方法：橫向控制法。強(qiáng)調(diào)橫向分權(quán)，平級(jí)制約。讓我們擺脫完全依賴領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)做法。
第三種方法：三要素法。將控制的要素進(jìn)行分解，逐項(xiàng)落實(shí)，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，有制約，有責(zé)任。重點(diǎn)整治管理中“只做不管”的假動(dòng)作。
第四種方法：分段控制法。將控制過程分段細(xì)化，達(dá)到集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)擊破的控制效果。重點(diǎn)解決“只要結(jié)果，不管過程”的壞習(xí)慣。
第五種方法：數(shù)據(jù)流動(dòng)法。用分?jǐn)?shù)替代感覺，是這種方法的最終目的。
