今日各式各樣的組織都深信,成功的必經(jīng)之路就是量化人的績效,公布結(jié)果,并根據(jù)數(shù)字來分配酬勞。但是,當(dāng)我們飽含熱情地投入具有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性的評(píng)估過程,我們卻由測量績效,變成了癡迷于測量本身。這就帶來了“指標(biāo)的暴政”,它始終威脅著人類生活的品質(zhì)和*重要機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)。在這本來得甚為及時(shí)的力作當(dāng)中,杰瑞·穆勒揭示了我們對(duì)指標(biāo)的沉迷正在造成什么樣的損害——并探討了我們應(yīng)當(dāng)如何加以補(bǔ)救。
本書簡明易懂,列舉了大量來自教育、醫(yī)療、商業(yè)和金融、政府、警察和軍隊(duì)、慈善事業(yè)及對(duì)外援助領(lǐng)域的事例,解釋了為何看似勢不可擋的量化績效的壓力,會(huì)造成扭曲和分心效應(yīng),不管是經(jīng)由鼓勵(lì)“對(duì)數(shù)字動(dòng)手腳”還是“為了考試而教學(xué)”。但是,指標(biāo)其實(shí)可以成為好東西,只要我們是用它來輔助——而非替代——基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的判斷力,穆勒也列舉了指標(biāo)在哪些情況下發(fā)揮了有益作用。
書末還提供了一份何時(shí)以及怎樣運(yùn)用指標(biāo)的核對(duì)清單。對(duì)于日益波及我們所有人,卻罕有人質(zhì)疑的一股趨勢,《指標(biāo)陷阱》是一份不可或缺的矯正。
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