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                歡迎光臨南方電力書店 
                
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                                客服管理工具箱
    
                            
                        
    
                        
    
                            
    
                                
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                                        ￥38.00元
    
                            
    
                            
    
                                
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                                        38  (積分可兌換優(yōu)惠券)
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
    著 譯 者：
    
                                
    張錦中 高壘 
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
    出 版 社：
    
                                
    中國電力出版社 
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
    標 準 號：
    
                                
    9787512318298 
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
    出版日期：
    
                                
    2012年1月 
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
    書    號：
    
                                
    9787512318298 
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
    規(guī)    格：
    
                                
    16k 
    
                            
    
                            
                            
    
                                
    所屬分類 ：
    
                                
    
                                    
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                                著 譯 者：張錦中 高壘
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                                出 版 社：中國電力出版社
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                                標 準 號：9787512318298
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                                出版日期：2012年1月
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                                書    號：9787512318298
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                                規(guī)    格：16k
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                                印    張：
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                                目錄
    
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            前言
    第1章客服團隊建設(shè)的工具與方法
    第2章客服人員培訓(xùn)工具與方法
    第3章優(yōu)化績效管理的工具與方法
    第4章與客戶溝通的工具與方法
    第5章售后服務(wù)的工具與方法
    第6章處理客戶投訴的工具與方法
    第7章客戶信息管理的工具與方法
    第8章提升客戶價值的工具與方法
    第9章優(yōu)化客戶關(guān)系的工具與方法
    參考文獻
    后  記
                        
    
                    
    
                
    
                
                
    
                    
                    
    
                        
    
                            
    
                                內(nèi)容提要
    
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
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                                        昵稱：
                                    
                                    
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                                        標題：
                                    
                                    
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                                        內(nèi)容：
                                    
                                    
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