第一部分 基礎(chǔ)篇
第一章 說話分寸通則
一 說話要看對(duì)象
二 說話要看身份
三 說話要看時(shí)機(jī)
四 說話要看場合
五 說話要講原則
六 說話要講規(guī)矩
第二部分 技巧篇
第二章 說話要注意深淺——話到嘴邊含半截
一 怎樣把握深與淺的分寸
二 怎樣把握說話“深”的分寸
三 怎樣把握說話“淺”的分寸
第三章 說話要注意輕重——響鼓不用重槌敲
一 怎樣把握輕與重的分寸
二 怎樣把握說話“輕”的分寸
三 怎樣把握說話“重”的分寸
第四章 說話要注意曲直——醉翁之意不在酒
一 怎樣把握曲與直的分寸
二 怎樣把握說話“曲”的分寸
三 怎樣把握說話“直”的分寸
第五章 說話要注意明晦——?jiǎng)窬霆?dú)醒人
一 怎樣把握明與晦的分寸
二 怎樣把握說明白話的分寸
三 怎樣把握說糊涂話的分寸
第六章 說話要注意褒貶——好話一句三冬暖
一 怎樣把握褒的分寸
二 怎樣把握貶的分寸
第七章 說話要學(xué)會(huì)沉默——此時(shí)無聲勝有聲
一 受到別人無理圍攻時(shí)須保持沉默
二 別人談?wù)撟约簳r(shí)需保持沉默
三 不明就里時(shí)需保持沉默
四 時(shí)機(jī)未到時(shí)需保持沉默
五 恰當(dāng)運(yùn)用緘默方式
第八章 說話要注意禮節(jié)——有理不在聲高
一 要注意稱呼上的禮貌
二 要注意用語上的禮貌
三 要注意內(nèi)容上的禮貌
四 要注意舉止與表情上的禮貌
五 要注意態(tài)度上的禮貌
六 要注意人格上的禮貌
七 要注意結(jié)束談話時(shí)的禮貌
八 要注意訪晤時(shí)的禮貌
第九章 說話要注意興致——話不投機(jī)半句多
一 怎樣把話說得更投機(jī)一些
二 怎樣面對(duì)話不投機(jī)的場景
第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇
第十章 交流的分寸
一 問話及應(yīng)付問話的分寸
二 轉(zhuǎn)換話題時(shí)的分寸
三 即席發(fā)言的分寸
四 開玩笑的分寸
五 與人爭辯的分寸
六 自我介紹的分寸
七 補(bǔ)救失言的分寸
第十一章 說服與勸阻的分寸
一 說服別人時(shí)的分寸
二 勸阻別人時(shí)的分寸
三 給人下臺(tái)階的分寸
第十二章 化解矛盾沖突的分
一 避免語言沖撞的分寸
二 應(yīng)付羞辱的分寸
三 擺脫窘境的分寸
四 打破僵局的分寸
五 調(diào)解糾紛時(shí)的分寸
第十三章 懇請(qǐng)別人時(shí)的分寸
一 請(qǐng)求別人幫助時(shí)的分寸
二 借東西時(shí)的說話分寸
三 向別人提要求的分寸
第十四章 表達(dá)個(gè)人隱衷的分寸
一 找借口的分寸
二 試探別人時(shí)的分寸
三 反對(duì)與拒絕的分寸
第十五章 與不同身份者說話的分寸
一 與上級(jí)說話的分寸
二 與下級(jí)說話的分寸
三 與同事說話的分寸
四 與朋友說話的分寸
五 與異性說話的分寸
六 與長輩說話的分寸
七 與晚輩說話的分寸
八 與愛人說話的分寸
九 與意見不合者說話的分寸
十 與小人說話的分寸
十一 與陌生人說話的分寸
逢人只說三分話，未可全拋一片心，話少誤事，言多有失，有的話不宜說得太明朗，有的話不可說得太尖刻，所說點(diǎn)到為止，話到嘴邊含半截，響鼓不用重槌敲，皆為說話分寸之大理。
