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                                如何贏得死心塌地的客戶
    
                            
                        
    
                        
    
                            
    
                                
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    著 譯 者：
    
                                
    [美]貝爾,蔣其寶等 
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
    出 版 社：
    
                                
    中信出版社 
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
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    出版日期：
    
                                
    2003年12月  
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
    書    號：
    
                                
    9787508600123 
    
                            
    
                            	
                            
    
                                
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                                最佳搭配
    
                        
    
                    
    
                    
    
                        
                        
    
                            
    
                                
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                我想遇見你的人生（給女兒愛的書寫）
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥11.70元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                誰在我家
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥10.50元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                許三多精神
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥8.00元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                高層經理人的八項修煉
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥13.50元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                為成功而打扮
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥8.40元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                把最好的自己留在最好的時光里
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥9.60元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                開創藍海(15個臺灣企業開創新市場的成功故事)
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥8.40元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                公司的力量
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥18.00元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                每天10分鐘精通溝通心理學
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
                                                ￥8.40元
    
                                        
                                    
    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
    
                                        
    
                                            
                                                哈佛談判心理學
                                            
                                        
    
                                        
    
                                            
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                                著 譯 者：[美]貝爾,蔣其寶等
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                                出 版 社：中信出版社
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                                標 準 號：
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                                出版日期：2003年12月 
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                                書    號：9787508600123
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                                內容提要
    
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            
貫穿本書的理念是：要想得到客戶的鐘受，不能告空想主義和僥幸心理，而是靠建立起一整套鐘愛客戶的企業文化。本書的展示篇闡述了向客戶示愛的商業意義，原理篇分析了影響客戶關系的幾大要素，實踐篇提出了企業領導者在建立鐘愛客戶的企業文化中必須起到的幾種作用，旨在幫助企業建立以客戶為中心的文化，并將對客戶的愛付諸實踐，以培養長期健康的客戶關系，實現企業的持續發展。向客戶示愛不是說要用丘比特之箭使客戶深陷羅網。真正的客戶服務應該以互利為基礎。交易不是一場你死我活的征服戰，而是為互換禮物而發出的一次特殊而又神圣的邀請。
    
                        
    
                    
    
                
    
                
                
    
                    
                    
    
                        
    
                            
    
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