前言
編者的話
第一篇電網(wǎng)企C級行政實務基礎
第一章管理ABC
第二章辦公管理實務
第三章職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)
第四章服務文化與服務意識
第二篇電網(wǎng)企業(yè)B級行政實務基礎
第五章企業(yè)行政管理
第六章跨部門溝通
第七章問題分析與解決
第八章法律實務
參考文獻
附表《電網(wǎng)企業(yè)管理崗位培訓教材(試用)》使用對照表
根據(jù)電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營管理、改革和發(fā)展的需要，為培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的管理人才隊伍，增強管理人員崗位履職能力，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)規(guī)章制度、崗位規(guī)范和中國南方電網(wǎng)有限責任公司各類B級(主管級、科級)、C級(一般管理人員)管理人員培訓課程體系，組織編寫了一套《電網(wǎng)企業(yè)管理崗位培訓教材(試用)》，教材分生產(chǎn)運行類、基建規(guī)劃類、經(jīng)營管理類、行政黨群和人力資源類四大類44個專業(yè)，主要包括B、C級公共必修課、專業(yè)基礎課和崗位主修課教材50余冊。
本書為《電網(wǎng)企業(yè)管理崗位培訓教材(試用)》(電網(wǎng)企業(yè)行政實務基礎)分冊，屬于行政黨群和人力資源類行政管理專業(yè)B、C級專業(yè)基礎課程，共兩篇8章，主要內(nèi)容有：第一篇電網(wǎng)企業(yè)c級行政實務基礎，介紹管理ABC、辦公管理實務、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)、服務文化與服務意識等；第二篇電網(wǎng)企業(yè)B級行政實務基礎，介紹企業(yè)行政管理、跨部門溝通、問題分析與解決、法律實務等。為便于自學、培訓和考核，在部分章末附有復習思考題。
本書可作為電網(wǎng)企業(yè)(供電企業(yè))行政黨群和人力資源類行政管理專業(yè)的企業(yè)文化管理、公共關(guān)系管理、公關(guān)禮儀管理、現(xiàn)代禮儀管理、辦公管理、班組管理、物資財產(chǎn)管理、房產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)管理、后勤服務管理、會議管理、車輛消防管理、環(huán)境健康管理、文明衛(wèi)生管理等崗位B級(主管級、科級)、C級(一般管理人員)管理崗位人員的專業(yè)基礎課培訓教材和自學必備用書，也可作為電網(wǎng)企業(yè)(供電企業(yè))相關(guān)類別管理人員和高等院校相關(guān)專業(yè)的工商管理教學參考書。
