前言
第一篇營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第一章市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與需求側(cè)管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第二章客戶(hù)新裝、增容及變更用電業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第三章供用電合同管理評(píng)價(jià)辦法
第四章電費(fèi)抄核收及營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第五章用電計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第六章線損管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第七章用電檢查管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第八章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息化管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第九章配網(wǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第十章95598服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第十一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第十二章供電所綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法
第二篇營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作流程及角色分配
第一章市場(chǎng)管理
第二章業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
第三章電費(fèi)抄核收
第四章配電管理
第三篇l營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章制度
第一章市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)管理制度
第二章業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度
第三章供用電合同管理制度
第四章電費(fèi)抄、核、收管理制度
第五章電能計(jì)量管理制度
第六章線損管理標(biāo)準(zhǔn)化制度
第七章用電檢查管理制度
第八章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息化管理制度
第九章配網(wǎng)管理制度
第十章95598管理制度
第十一章客戶(hù)服務(wù)管理制度
第四篇 供電所綜合管理規(guī)章制度
第一章安全生產(chǎn)
第二章經(jīng)營(yíng)管理
第三章服務(wù)及其他
本書(shū)以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)、流程、規(guī)章制度做了詳盡闡述，主要包括營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)辦法、營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作流程及角色分配、營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章制度、供電所綜合管理規(guī)章制度四篇內(nèi)容，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
本書(shū)主要為供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員和廣大電力工作者參考使用，也可作為供電企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)用培訓(xùn)教材。
